Câu Hỏi Thường Gặp Khi Tham Gia Trải Nghiệm Hitclub

Câu hỏi thường gặp mà chúng tôi được nhận nhiều nhất thường liên quan đến vấn đề gì? Liệu câu trả lời có mang lại giá trị hữu ích cho người thắc mắc hay không? Cùng hitclub xem qua nội dung dưới đây để rõ tường tận nhất.

Câu hỏi thường gặp về Hitclub
Câu hỏi thường gặp về Hitclub

Tài khoản người chơi và các câu hỏi thường gặp 

Câu hỏi thường gặp về tài khoản thành viên đa phần là các vấn đề không thể đăng ký hoặc yêu cầu đăng nhập không được chấp thuận. 

Câu hỏi thường gặp về vấn đề không thể đăng ký được tài khoản

Lý do không đăng ký được tài khoản thường rất đa dạng, chủ yếu là 4 nguyên nhân như sau:

  • Thông tin đã được sử dụng cho một tài khoản đăng ký khác.
  • Số điện thoại đăng ký không còn hoạt động.
  • Hệ thống không thể nhận dạng được địa chỉ email.
  • Không xác minh được tài khoản ngân hàng của người đăng ký.
Thắc mắc thường gặp về tài khoản người chơi
Thắc mắc thường gặp về tài khoản người chơi

Tôi không đăng nhập được vào tài khoản mặc dù đúng thông tin?

Đây là câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng gửi về cho phía nhà cái chúng tôi. Khi rơi vào trường hợp này, người chơi cần kiểm tra lại một lần nữa 3 thông tin chủ chốt sau. 

  • Đã nhập đúng thông tin tài khoản đăng nhập chưa?
  • Có nhập đúng mật khẩu đăng nhập thay đổi lần gần nhất không?
  • Kiểm tra xem tài khoản có đang đăng nhập vào cùng lúc nhiều thiết bị hay không?
Câu hỏi thường gặp khi không đăng nhập được
Câu hỏi thường gặp khi không đăng nhập được

Quên mật khẩu phải làm sao?

Câu hỏi thường gặp về việc quên mật khẩu cũng khá phổ biến với thành viên tại nhà cái Hitclub. Khi không nhớ mật khẩu đăng nhập, người chơi cần thực hiện theo 4 bước sau để tránh bị khóa tài khoản tạm thời:

  • Bước 1: Vào phần đăng nhập tài khoản -> Chọn “Quên mật khẩu”
  • Bước 2: Bạn có quyền chọn 1 trong 2 phương án xác minh tài khoản qua SĐT hoặc email đều được.
  • Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi vào thông tin bạn chọn xác minh.
  • Bước 4: Nhập mật khẩu mới.

Sau khi thực hiện xong bước 4, thành viên đã có thể sử dụng và hoạt động lại tài khoản như bình thường.

Vấn đề thắc mắc khi quên mật khẩu
Vấn đề thắc mắc khi quên mật khẩu

Câu hỏi thường gặp về các giao dịch nạp và rút tiền  

3 câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến vấn đề thanh toán tiền tại nhà cái chúng tôi như sau:

Có bắt buộc phải duy trì số dư tài khoản nhà cái hay không?

Không. Người chơi có quyền rút toàn bộ số tiền có trong tài khoản nhà cái của mình. Tuy nhiên, cần đáp ứng đúng và đủ 3 yêu cầu như: 

  • Có từ 10 lần giao dịch nạp và rút tại nhà cái.
  • Có ít nhất một lần có giao dịch nạp tiền từ 2 triệu đồng.
  • Không có lịch sử game gian lận, tài khoản “sạch” và minh bạch. 
Q&A về số dư tài khoản tại nhà cái
Q&A về số dư tài khoản tại nhà cái

Tôi không thể rút tiền về tài khoản nguyên nhân do đâu?

Câu hỏi thường gặp về trường hợp không rút được tiền sẽ có 5 nguyên nhân sau:

  • Mất kết nối hoặc mạng yếu trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Số tiền yêu cầu rút lớn hơn số tiền hiện có.
  • Không đủ số lần nạp và số tiền nạp tối thiểu để rút tiền theo quy định.
  • Chọn hình thức rút tiền không phù hợp với tài khoản hiện có.
  • Nhập sai thông tin chuyển khoản từ nhà cái về tài khoản cá nhân.
Lý do không rút được tiền từ nhà cái
Lý do không rút được tiền từ nhà cái

Được phép rút tiền tối thiểu là bao nhiêu?

Mức tối thiểu được phép rút từ 100.000 VNĐ. Không riêng gì nhà cái chúng tôi, hầu hết các nhà cái hiện nay đều có quy định riêng về khoản tối thiểu và tối đa cho mọi giao dịch với người chơi.

Câu hỏi thường gặp về chương trình ưu đãi khuyến mãi

Chương trình ưu đãi và khuyến mãi luôn ngập tràn mỗi ngày tại sân chơi cá cược của chúng tôi. Mỗi khuyến mãi đều có quy định và điều kiện bắt buộc riêng. Chính vì vậy, người chơi sẽ rất dễ bị nhầm lẫn và “bấn loạn” giữa “rừng” ưu đãi. 

Dưới đây là 2 câu hỏi thường gặp về khuyến mãi mà khách hàng thắc mắc và gửi đến hộp thư của chúng tôi nhiều nhất như.

Câu hỏi về các sự kiện ưu đãi
Câu hỏi về các sự kiện ưu đãi

Làm sao để tôi nhận được thông báo có chương trình khuyến mãi?

Tất cả các khuyến mãi dù mới hay cũ đều được hiển thị đầy đủ trên trang chính chủ của nhà cái. Vừa vào giao diện trang chủ là người chơi có thể thấy ngay các ưu đãi đó. 

Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo qua các liên hệ mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi lúc đăng ký tài khoản như: email và số điện thoại. Vì vậy, lúc tạo tài khoản bạn cần nhập đúng và đủ để không bỏ lỡ bất kỳ thông báo giá trị nào từ phía chúng tôi.

Mặt khác, Hitclub sẽ thông báo qua các trang mạng xã hội với nick chính chủ như trên facebook, zalo. Sẽ có một số khuyến mãi chỉ dành riêng cho thành viên nhận được tin nhắn hưởng ưu đãi từ Hitclub. Vì vậy, bạn lưu ý cập nhật để tránh mất quyền lợi được hưởng những voucher hấp dẫn.

Nhận thông tin qua email hoặc SĐT
Nhận thông tin qua email hoặc SĐT

Lý do tôi không sử dụng được khuyến mãi?

Câu hỏi thường gặp này cũng rất được hội viên quan tâm, muôn vàn lý do khiến cho người chơi không thể nhận khuyến mãi. Lý do có thể từ phía nhà cái sơ xuất hoặc cũng có thể từ phía người chơi chưa đủ điều kiện tham gia. 

Vậy nên người chơi cần lưu ý 2 điều sau để tránh trường hợp không nhận được ưu đãi hoặc nhận nhưng không sử dụng được. Cụ thể như sau:

  • Đọc kỹ thể lệ và điều kiện được nhận, quan trọng nhất là có mục như: đối tượng được nhận (thành viên mới, thành viên vip,..), số lần cược, số tiền tối thiểu từng giao dịch,…
  • Thời hạn diễn ra ưu đãi thường không được người chơi chú ý. Lý do là vì các voucher thông thường sẽ không có thời hạn kết thúc. Chương trình chỉ dừng lại khi vượt quá số người nhận theo dự kiến của nhà cái Hitclub.

Nếu bạn cho rằng mình đã đáp ứng đủ mọi yêu cầu nhà cái chúng tôi đưa ra nhưng vẫn không được hưởng ưu đãi. Vui lòng liên hệ trực tiếp vào số HOTLINE của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Câu hỏi thắc mắc khi không được hưởng ưu đãi
Câu hỏi thắc mắc khi không được hưởng ưu đãi

Các câu hỏi thường gặp được tổng hợp trên đây liên quan đến rất nhiều vấn đề giữa người chơi và nhà cái. Hy vọng các thông tin mà Hitclub vừa chia sẻ trên sẽ có ích cho khách hàng đang cần đến.